Dentro del carrito de compras puedes.
seleccionar esta forma de entrega.
Recoge tus productos en nuestra tienda física.
TÉRMINOS Y CONDICIONES – SERVICIO PICKUP (RECOLECCIÓN EN TIENDA)
El servicio de PickUp permite a los clientes de Promovela comprar en línea y recoger su pedido en nuestra sucursal física, sujeto a las siguientes condiciones:
1. Horarios de Recolección
El horario exclusivo para recolección es de Lunes a Viernes de 11:00 AM a 5:00 PM.
Este servicio no está disponible sábados, domingos, ni días feriados oficiales o inhábiles.
2. Pagos
Para utilizar este servicio, el pedido debe estar pagado y confirmado al 100% a través de nuestra página web.
No se aceptan pagos en tienda para pedidos generados bajo la modalidad PickUp. Si el pago no está acreditado, no se podrá iniciar la preparación del paquete.
3. Tiempos de Entrega y Procesamiento El tiempo de preparación varía según la disponibilidad y naturaleza de los productos adquiridos:
Entrega Express (2 horas): Disponible para ciertos productos en stock. El pedido estará listo 2 horas después de la confirmación del pago, siempre y cuando la compra se realice dentro del horario hábil (antes de las 3:00 PM).
Entrega Día Siguiente: Para pedidos realizados fuera de horario laboral o que incluyan productos con procesos de preparación más largos, la entrega se programará para el siguiente día hábil dentro del horario de atención establecido.
Notificación: El cliente no debe acudir a la tienda hasta recibir el correo electrónico de confirmación con el asunto: "Tu pedido está listo para recolectar".
4. Requisitos para la Entrega Para entregar la mercancía es indispensable presentar:
El correo de confirmación de pedido enviado por Promovela (puede ser impreso o digital en el celular).
Una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte) que coincida con el nombre del comprador.
En caso de que recoja un tercero: Deberá presentar el correo de confirmación reenviado por el comprador y su propia identificación oficial.
5. Revisión de Mercancía
Se solicita al cliente revisar su mercancía al momento de la entrega. Una vez que el producto sale de la tienda, Promovela no se hace responsable por daños estéticos o faltantes que no hayan sido reportados en el momento de la recolección.
Dirección tienda Santa Fe:
Paso Ancho 144, Col. La Mexicana, Álvaro Obregón, CDMX
A una cuadra del cablebus "Vasco de Quiroga".
¡Gracias por elegirnos!
