¿Cómo funciona?                   

Dentro del carrito de compras puedes.                        

seleccionar esta forma de entrega.

Recoge tus productos en nuestra tienda física.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – SERVICIO PICKUP (RECOLECCIÓN EN TIENDA)

El servicio de PickUp permite a los clientes de Promovela comprar en línea y recoger su pedido en nuestra sucursal física, sujeto a las siguientes condiciones:

1. Horarios de Recolección

• El horario exclusivo para recolección es de Lunes a Viernes de 11:00 AM a 5:00 PM.

• Este servicio no está disponible sábados, domingos, ni días feriados oficiales o inhábiles.

2. Pagos

• Para utilizar este servicio, el pedido debe estar pagado y confirmado al 100% a través de nuestra página web.

• No se aceptan pagos en tienda para pedidos generados bajo la modalidad PickUp. Si el pago no está acreditado, no se podrá iniciar la preparación del paquete.

3. Tiempos de Entrega y Procesamiento El tiempo de preparación varía según la disponibilidad y naturaleza de los productos adquiridos:

• Entrega Express (2 horas): Disponible para ciertos productos en stock. El pedido estará listo 2 horas después de la confirmación del pago, siempre y cuando la compra se realice dentro del horario hábil (antes de las 3:00 PM).

• Entrega Día Siguiente: Para pedidos realizados fuera de horario laboral o que incluyan productos con procesos de preparación más largos, la entrega se programará para el siguiente día hábil dentro del horario de atención establecido.

• Notificación: El cliente no debe acudir a la tienda hasta recibir el correo electrónico de confirmación con el asunto: "Tu pedido está listo para recolectar".

4. Requisitos para la Entrega Para entregar la mercancía es indispensable presentar:

• El correo de confirmación de pedido enviado por Promovela (puede ser impreso o digital en el celular).

• Una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte) que coincida con el nombre del comprador.

• En caso de que recoja un tercero: Deberá presentar el correo de confirmación reenviado por el comprador y su propia identificación oficial.

5. Revisión de Mercancía

• Se solicita al cliente revisar su mercancía al momento de la entrega. Una vez que el producto sale de la tienda, Promovela no se hace responsable por daños estéticos o faltantes que no hayan sido reportados en el momento de la recolección.

Dirección tienda Santa Fe:

Paso Ancho 144, Col. La Mexicana, Álvaro Obregón, CDMX

A una cuadra del cablebus "Vasco de Quiroga". 

¡Gracias por elegirnos!